| Optimaal gebruikmaken van een bezoek aan de gezondheidszorg | meer ogen |
Het onderstaande is de letterlijke vertaling van de online versie van de
Merck Manual, consumer version.
Lees meer over de Merck Manuals.
Let op: in deze pagina moeten nog de broodnodige links worden aangebracht.
Door u voor te bereiden op een bezoek aan de zorgverlener kunt u uw tijd bij de arts of andere zorgverlener optimaal benutten. (Zie ook Inleiding tot optimaal gebruikmaken van gezondheidszorg en gebruik van telegeneeskunde.) Door u voor te bereiden kunt u ook effectiever communiceren met de zorgverlener. Noteer voorafgaand aan het bezoek informatie en vragen voor de zorgverlener.
Eerste bezoek De eerste keer dat mensen hun huisarts bezoeken, moeten ze alle vragen stellen die relevant zijn voor het kiezen van een arts en die ze nog niet hebben gesteld (zie Is deze arts de juiste?). De volgende vragen kunnen bijzonder nuttig zijn:
- hoe worden plotselinge urgente gezondheidsproblemen die 's nachts of in het weekend optreden, behandeld?
- hoe worden testresultaten verkregen? (Bijvoorbeeld waar moet men bellen of e-mailen als men verantwoordelijk is voor het opvragen van deze resultaten.)
- moet ik een wilsverklaring hebben (zoals een levenstestament of een duurzame volmacht)? Hoe kan ik die opstellen?
Als mensen al een wilsverklaring hebben, moeten ze een kopie of het origineel meenemen om te kopiëren voor het dossier van de arts. Ze moeten ook alle medicijnen en supplementen verzamelen die ze momenteel gebruiken, inclusief vrij verkrijgbare medicijnen, medicinale kruiden en vitamines, en deze meenemen naar de arts.
Tijdens het eerste bezoek stelt de arts vragen over onderwerpen zoals vroegere en huidige gezondheid, de gezondheid van naaste familieleden (familiegeschiedenis), behandelingen, tests en levensstijl. Zelfs als de arts er niet naar vraagt, moeten mensen ervoor zorgen dat de arts bepaalde informatie over hen heeft, zoals:
- informatie over eerdere ziekenhuisopnames, gebruik van thuiszorgdiensten of zorg ontvangen van specialisten of andere zorgverleners (inclusief alternatieve geneeskunde), met de namen, adressen en telefoonnummers van deze zorgverleners
- informatie over reeds uitgevoerde of geplande diagnostische tests en behandelingen
- bewegingsgewoonten, slaapgewoonten en slaapkwaliteit, voedingspatroon (inclusief cafeïneconsumptie), seksuele praktijken en gebruik van tabak, alcohol, drugs en medicijnen en supplementen die niet zijn voorgeschreven door een zorgverlener (inclusief vrij verkrijgbare medicijnen, vitamines en kruidenproducten)
- eerdere gedocumenteerde of vermoedelijke medicijnallergieën of -intoleranties
- persoonlijke, spirituele of culturele overwegingen die van invloed kunnen zijn op beslissingen over gezondheidszorg
- de apotheek waar ze gebruik van maken (zodat recepten telefonisch of elektronisch kunnen worden doorgegeven)
Het verstrekken van deze informatie helpt de kwaliteit van de zorg te verbeteren en zorgt ervoor dat een eventuele verandering van zorgverlener soepel verloopt. Mensen moeten bijvoorbeeld hun huisarts de contactgegevens geven van andere zorgverleners en instellingen die ze hebben bezocht en schriftelijk toestemming geven voor het vrijgeven van informatie. Dan kunnen de betrokken zorgverleners gemakkelijker met elkaar communiceren. Contactgegevens helpen de huisarts ook om kopieën van relevante informatie voor het medisch dossier te verkrijgen.
Volgende bezoeken Elke keer dat mensen naar hun arts gaan, moeten ze een lijst opstellen om ervoor te zorgen dat de arts alles weet wat relevant is voor hun gezondheidszorg. De lijst moet het volgende bevatten:
- alle gezondheidsgerelateerde vragen
- alle symptomen of medische problemen, inclusief geestelijke gezondheidsproblemen
- alle recente bijwerkingen die zijn opgetreden tijdens het gebruik van medicijnen
- alle diagnostische tests of nieuwe behandelingen die door een andere zorgverlener zijn aanbevolen
- alle keren dat ze de medicijnen niet volgens voorschrift innemen en de reden daarvoor (bijvoorbeeld: “Ik krijg last van maagkrampen van de medicijnen” of “Ik kan de medicijnen niet betalen”)
- alle wijzigingen in persoonlijke gegevens, inclusief belangrijke gebeurtenissen in het leven (zoals pensionering, verandering in burgerlijke staat, een sterfgeval in de familie of een verhuizing naar een andere woning)
Lijstjes moeten van tevoren worden opgesteld. Tijdens een druk bezoek aan de dokter kunnen mensen gemakkelijk vergeten of afgeleid raken van wat ze wilden zeggen. De lijst moet ook worden geprioriteerd, waarbij de belangrijkste punten bovenaan staan. Symptomen moeten zo nauwkeurig en precies mogelijk worden beschreven, waarbij ervoor moet worden gezorgd dat ze niet worden gebagatelliseerd of overdreven, inclusief hun frequentie, duur en wat de symptomen verergert of verbetert. Door voorafgaand aan een bezoek te lezen over of te praten met iemand die een aandoening heeft gehad of een aanbevolen diagnostische test of behandeling heeft ondergaan, kunnen mensen specifiekere, nuttigere vragen stellen.
Alle formulieren (zoals verzekerings-, school- of pre-employmentformulieren) die door de arts of het kantoorpersoneel moeten worden ingevuld, moeten worden meegenomen. Mensen moeten ook hun huidige verzekeringskaarten, eventuele vereiste verwijzingen en een betaalmiddel voor eventuele kosten meenemen.
Door 10 tot 15 minuten voor de afspraak (vooral bij het eerste bezoek) bij de arts aan te komen, heeft het kantoorpersoneel tijd om te controleren of de verzekeringsgegevens actueel zijn en of alle vereiste formulieren zijn ingevuld. Sommige praktijken laten patiënten voorafgaand aan of tijdens elk bezoek online of persoonlijk een gezondheidsupdate invullen. Deze updates kunnen nuttige aanknopingspunten bieden voor onderwerpen die tijdens het bezoek aan de orde komen.
Tijdens het bezoek is het essentieel om goed naar de arts te luisteren en zo eerlijk en volledig mogelijk te antwoorden, zelfs over gevoelige kwesties (zoals blaascontrole of seksuele praktijken). Als een behandeling of een invasieve diagnostische test wordt overwogen, moeten mensen het volgende vragen:
- hoe effectief is de behandeling of hoe nauwkeurig is de diagnostische test?
- hoe zullen de testresultaten de behandeling beïnvloeden?
- wat zijn de mogelijke bijwerkingen van de tests of de behandeling?
- welke andere keuzes zijn er?
- wat zijn de specifieke doelstellingen van de behandeling?
- hoe wordt de reactie op de behandeling gevolgd of gecontroleerd?
- alle andere vragen die ze hebben over de behandeling of test
Mensen moeten om uitleg vragen over alles wat ze niet begrijpen en om een online link naar patiëntenvoorlichting of een folder over het onderwerp vragen, indien beschikbaar. Door om schriftelijke instructies te vragen en deze aan het einde van het bezoek aan de arts voor te lezen, kunt u ervoor zorgen dat de instructies goed worden begrepen. Door ze voor te lezen krijgt de arts de kans om eventuele misverstanden recht te zetten.
Het kan ook helpen om tijdens het bezoek aantekeningen te maken. Voor mensen die geen gebruik kunnen maken van schriftelijk materiaal of die problemen hebben met zien, spreken of horen, kunnen andere benaderingen nodig zijn om de informatie bij te houden. De instructies kunnen bijvoorbeeld worden opgenomen in een audiobestand, of een familielid of vriend kan bereid zijn om de schriftelijke instructies voor te lezen wanneer dat nodig is. Wanneer mensen naar de apotheek gaan voor medicijnen, kunnen ze dezelfde benaderingen gebruiken.
Voordat ze vertrekken, moeten mensen hun lijst met vragen en symptomen controleren en met de arts praten over alles wat niet aan bod is gekomen. Als er nog veel vragen zijn, moet de arts mogelijk een nieuwe afspraak maken of de patiënt doorverwijzen naar een andere zorgverlener, zoals een verpleegkundige, apotheker of diëtist, voor meer informatie en voorlichting.
Na het bezoek moeten eventuele aanbevolen vervolgafspraken worden gepland. Eventuele recepten moeten worden ingevuld en alle schriftelijke informatie die door de arts of apotheker is verstrekt, moet worden gelezen, inclusief een afgedrukte samenvatting van het bezoek aan de praktijk.
Bronnen: